Le informazioni legali non si riducono a un copia e incolla di un modello trovato online. Il loro contenuto varia a seconda dello stato giuridico dell’editore, della natura dei dati raccolti e del tipo di attività svolta. Redatte male o incomplete, le informazioni legali di un sito web espongono l’operatore a sanzioni penali e amministrative che superano di gran lunga il semplice richiamo all’ordine.
Differenza tra informazioni legali, politica sulla privacy e banner dei cookie
Osserviamo ancora troppi siti che raggruppano informazioni legali, politica sulla privacy e gestione dei cookie in un’unica pagina generica. La conformità si basa su tre documenti legali distinti, ognuno dei quali risponde a un quadro normativo specifico.
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Le informazioni legali rientrano nella legge sulla fiducia nell’economia digitale (LCEN) del 21 giugno 2004. Esse identificano l’editore e l’hosting. La politica sulla privacy, invece, deriva dal GDPR: descrive le finalità della raccolta, la base giuridica del trattamento, i diritti degli utenti e i destinatari dei dati personali.
Il banner dei cookie costituisce un terzo meccanismo. I tracker come Google Analytics o Facebook Pixel devono essere bloccati prima della raccolta del consenso. Il pulsante “Rifiuta” deve essere altrettanto visibile e accessibile quanto il pulsante “Accetta”. Unire questi tre obblighi in un unico blocco crea un difetto di leggibilità che la CNIL può sanzionare. Ad esempio, le informazioni legali del sito Médecine Directe illustrano bene questa separazione tra identificazione dell’editore e politica sulla privacy.
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Informazioni di identificazione: cosa cambia a seconda dello stato dell’editore
Il contenuto delle informazioni di identificazione obbligatorie dipende direttamente dalla forma giuridica dell’azienda. Per una persona fisica (imprenditore individuale, micro-imprenditore), la legge richiede nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo email e numero di telefono. La dicitura “imprenditore individuale” o le iniziali “EI” devono accompagnare l’identità.
Per una persona giuridica, i requisiti sono più gravosi:
- Denominazione sociale, forma giuridica (SAS, SARL, SA) e importo del capitale sociale
- Indirizzo della sede legale, email e telefono di contatto
- Numero di registrazione al RCS e numero di identificazione IVA intracomunitaria
- Identità completa dell’hosting del sito: nome o ragione sociale, indirizzo e telefono
RNE e attività artigianali
Dal momento della sostituzione del repertorio delle professioni con il Repertorio Nazionale delle Imprese (RNE), gli artigiani devono verificare che il numero di iscrizione riportato nelle loro informazioni corrisponda al registro corretto. Un sito che mostra ancora un numero di repertorio delle professioni obsoleto presenta una non conformità sfruttabile in caso di controllo.
Professioni regolamentate
I siti gestiti da professioni regolamentate (avvocati, farmacisti, architetti) aggiungono a queste informazioni il nome e l’indirizzo dell’autorità che ha rilasciato l’autorizzazione all’esercizio. L’omissione di questa informazione costituisce un’infrazione distinta, indipendente dal resto delle informazioni legali.
Obblighi legati alla proprietà intellettuale su un sito web
Le informazioni relative alla proprietà intellettuale sono spesso trattate come un dettaglio. Raccomandiamo di considerarle come un aspetto a sé stante delle informazioni legali, soprattutto per i siti con un alto contenuto visivo.
Ogni immagine, illustrazione o fotografia utilizzata sul sito deve essere accompagnata da un’informazione sulla proprietà intellettuale. Per i testi presi in prestito, l’editore deve ottenere l’autorizzazione dall’autore o, almeno, citare la fonte. L’assenza di questi crediti espone a richieste da parte di agenzie specializzate nella gestione dei diritti fotografici.
Un sito di fotografia è particolarmente esposto su questo punto. Ogni scatto pubblicato, che sia originale o sotto licenza, deve essere accompagnato dalla corrispondente informazione sui diritti. I tribunali francesi hanno confermato più volte l’ammissibilità delle richieste di risarcimento per uso non accreditato.
Sanzioni in caso di informazioni legali assenti o incomplete
La mancanza di informazioni legali su un sito web professionale non è un semplice errore amministrativo. La LCEN prevede sanzioni che possono arrivare fino a un anno di reclusione e a una multa per le persone fisiche. Le persone giuridiche rischiano una multa quintuplicata.
Oltre al penale, l’assenza di informazioni complete indebolisce la posizione dell’editore in caso di contenzioso commerciale. Un cliente o un concorrente può invocare la mancanza per contestare l’affidabilità del sito. Nel contesto di un sito e-commerce, le CGV devono completare le informazioni legali con informazioni specifiche sul diritto di recesso, sulle modalità di consegna e sulla risoluzione delle controversie.
Accessibilità delle informazioni: un criterio di conformità a sé stante
Le informazioni legali devono essere accessibili da tutte le pagine del sito tramite un link diretto nel piè di pagina. Un percorso di navigazione in più clic non soddisfa l’esigenza della LCEN. Per le applicazioni mobili, questo obbligo si declina con le stesse restrizioni di accessibilità permanente.
Raccomandiamo un audit annuale della pagina delle informazioni legali. I cambiamenti di stato, di sede legale, di hosting o di registro di registrazione devono essere riportati senza indugi. Un’informazione legale scaduta equivale giuridicamente a un’informazione assente.